Όροι και προϋποθέσεις

I.
Βασικές διατάξεις

1. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις (εφεξής «όροι και προϋποθέσεις») εκδίδονται από την:

mespi s.r.o.
Αριθμός μητρώου εταιρείας: 52004040
ΑΦΜ: 2120859554
Αριθμός ΦΠΑ: SK2120859554
Έδρα: Východná 4, 949 01 Nitra, Σλοβακία
καταχωρισμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου Nitra, τμήμα Sro, φάκελος 46751/N

στοιχεία επικοινωνίας:

info@mespi.gr
+421 948 85 66 85
www.mespi.gr

εποπτική αρχή:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P.O. Box č.5, 820 07 Bratislava, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
τηλ.: 02/ 58272 172-3; 02/58272 104
φαξ: 02/ 58272 170
E-mail: ba@soi.sk,
Ιστότοπος: http://www.soi.sk

τραπεζικά στοιχεία:

Tatra banka, a.s.
IBAN: SK50 1100 0000 0029 4906 3541
Κωδικός Swift: TATRSKBX
Μεταβλητό σύμβολο: αριθμός παραγγελίας

(εφεξής «πωλητής»)

2. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ρυθμίζουν τα αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις του πωλητή και του φυσικού προσώπου που συνάπτει σύμβαση αγοράς εκτός της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ως καταναλωτής ή στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας (εφεξής «αγοραστής») μέσω της διαδικτυακής διεπαφής που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.mespi.sk (εφεξής «ηλεκτρονικό κατάστημα»). 

3. Οι διατάξεις των όρων και προϋποθέσεων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης αγοράς. Τυχόν διαφορετική συμφωνία στη σύμβαση αγοράς υπερισχύει των διατάξεων των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

4. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις και η σύμβαση αγοράς συνάπτονται στη σλοβακική γλώσσα. 

II.
Πληροφορίες για τα προϊόντα και τις τιμές

1. Οι πληροφορίες για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένης της τιμής κάθε προϊόντος και των βασικών χαρακτηριστικών του, αναφέρονται για κάθε προϊόν ξεχωριστά στον κατάλογο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι τιμές των προϊόντων αναφέρονται με ΦΠΑ, μαζί με όλες τις σχετικές χρεώσεις και τα έξοδα επιστροφής, εφόσον το προϊόν λόγω της φύσης του δεν μπορεί να επιστραφεί με τη συνήθη ταχυδρομική μέθοδο. Οι τιμές παραμένουν σε ισχύ όσο εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η παρούσα διάταξη δεν αποκλείει τη σύναψη σύμβασης αγοράς με ατομικά συμφωνημένους όρους.

2. Όλη η παρουσίαση των προϊόντων στον κατάλογο του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και ο πωλητής δεν υποχρεούται να συνάψει σύμβαση αγοράς για τα συγκεκριμένα προϊόντα. 

3. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα δημοσιεύονται πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα συσκευασίας και παράδοσης των προϊόντων. Οι πληροφορίες αυτές ισχύουν μόνο για παραδόσεις εντός της Σλοβακικής Δημοκρατίας.

4. Τυχόν εκπτώσεις στην τιμή αγοράς των προϊόντων δεν μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους, εκτός αν ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνήσουν διαφορετικά. 

III.
Παραγγελία και σύναψη της σύμβασης αγοράς

1. Τα έξοδα που προκύπτουν για τον αγοραστή κατά τη χρήση μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης αγοράς (κόστος σύνδεσης στο διαδίκτυο, κόστος τηλεφωνικών κλήσεων) βαρύνουν τον ίδιο τον αγοραστή. Τα έξοδα αυτά δεν διαφέρουν από τη βασική χρέωση.

2. Ο αγοραστής μπορεί να πραγματοποιήσει παραγγελία με τους εξής τρόπους:

• μέσω του λογαριασμού πελάτη του, εφόσον έχει προηγουμένως εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα, 
• συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας χωρίς εγγραφή.  

3. Κατά την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής επιλέγει το προϊόν, την ποσότητα, τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο παράδοσης.

4. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να τροποποιήσει τα στοιχεία που έχει εισαγάγει. Η παραγγελία αποστέλλεται στον πωλητή με κλικ στο κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής». Τα στοιχεία που αναγράφονται στην παραγγελία θεωρούνται από τον πωλητή ορθά. Προϋπόθεση εγκυρότητας της παραγγελίας είναι η συμπλήρωση όλων των υποχρεωτικών πεδίων στη φόρμα παραγγελίας και η επιβεβαίωση του αγοραστή ότι έλαβε γνώση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

5. Το τιμολόγιο θα εκδοθεί βάσει των στοιχείων που συμπλήρωσε ο πελάτης στην παραγγελία.

    ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ:
    Σε περίπτωση που ζητήσετε εκ των υστέρων αλλαγή των στοιχείων τιμολόγησης (ιδίως αλλαγή του παραλήπτη του τιμολογίου από ιδιώτη σε εταιρεία), η αλλαγή αυτή χρεώνεται με 10,00 €.

6. Αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πωλητής θα αποστείλει στον αγοραστή επιβεβαίωση παραλαβής στην ηλεκτρονική διεύθυνση που καταχώρισε κατά την παραγγελία. Η επιβεβαίωση αυτή είναι αυτόματη και δεν θεωρείται σύναψη σύμβασης. Στην επιβεβαίωση επισυνάπτονται οι ισχύοντες όροι και προϋποθέσεις του πωλητή. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μόνο μετά την αποδοχή της παραγγελίας από τον πωλητή. Η ειδοποίηση αποδοχής της παραγγελίας αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση του αγοραστή.

7. Εάν ο πωλητής δεν μπορεί να ικανοποιήσει κάποια από τις απαιτήσεις που αναφέρονται στην παραγγελία, θα αποστείλει στον αγοραστή τροποποιημένη προσφορά στην ηλεκτρονική του διεύθυνση. Η τροποποιημένη προσφορά θεωρείται νέα πρόταση σύναψης σύμβασης αγοράς και η σύμβαση συνάπτεται σε αυτήν την περίπτωση με την επιβεβαίωση αποδοχής της προσφοράς από τον αγοραστή στην ηλεκτρονική διεύθυνση του πωλητή που αναφέρεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. 

8. Όλες οι παραγγελίες που γίνονται αποδεκτές από τον πωλητή είναι δεσμευτικές. Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία έως ότου του παραδοθεί η ειδοποίηση αποδοχής της παραγγελίας από τον πωλητή. Η ακύρωση μπορεί να γίνει τηλεφωνικά στον αριθμό του πωλητή ή με ηλεκτρονικό μήνυμα στο email του πωλητή, όπως αναφέρονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. 

9. Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού σφάλματος από την πλευρά του πωλητή κατά την αναγραφή της τιμής στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή κατά τη διαδικασία παραγγελίας, ο πωλητής δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στον αγοραστή στην προδήλως εσφαλμένη αυτή τιμή, ακόμη κι αν έχει αποσταλεί αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή για το σφάλμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και αποστέλλει τροποποιημένη προσφορά στην ηλεκτρονική του διεύθυνση. Η τροποποιημένη προσφορά θεωρείται νέα πρόταση σύναψης σύμβασης αγοράς και η σύμβαση συνάπτεται με την επιβεβαίωση αποδοχής από τον αγοραστή στην ηλεκτρονική διεύθυνση του πωλητή.

IV.
Δικαιώματα και υποχρεώσεις του πωλητή

1.    Ο πωλητής υποχρεούται: 

• να παραδώσει στον αγοραστή, βάσει παραγγελίας που έχει επιβεβαιωθεί από τον πωλητή, το προϊόν στη συμφωνημένη ποσότητα, ποιότητα και προθεσμία, και να το συσκευάσει ή να το προετοιμάσει για μεταφορά με τρόπο που να διασφαλίζει τη διατήρηση και προστασία του
• να διασφαλίσει ότι τα παραδοθέντα προϊόντα συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία της Σλοβακικής Δημοκρατίας
• να παραδώσει στον αγοραστή το αργότερο μαζί με το προϊόν, σε ηλεκτρονική μορφή, όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την παραλαβή και χρήση του προϊόντος, καθώς και άλλα έγγραφα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία (οδηγίες στη σλοβακική γλώσσα, εγγύηση, δελτίο αποστολής, φορολογικό παραστατικό)

2.   Ο πωλητής έχει δικαίωμα στην έγκαιρη και ορθή πληρωμή της τιμής αγοράς για το παραδοθέν προϊόν.

3.   Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εάν, λόγω εξάντλησης αποθεμάτων ή μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, δεν είναι σε θέση να το παραδώσει εντός της προθεσμίας που ορίζεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ή στην τιμή που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εκτός εάν συμφωνηθεί με τον πελάτη εναλλακτική λύση. Ο πελάτης θα ενημερωθεί για την ακύρωση τηλεφωνικά ή μέσω email και, σε περίπτωση που έχει ήδη καταβάλει όλο ή μέρος του τιμήματος, το ποσό θα του επιστραφεί εντός 14 ημερών στον λογαριασμό που θα υποδείξει, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πωλητή.

V.
Δικαιώματα και υποχρεώσεις του αγοραστή

1.    Ο αγοραστής υποχρεούται: 

• να παραλάβει το αγορασμένο ή παραγγελθέν προϊόν
• να καταβάλει στον πωλητή τη συμφωνημένη τιμή αγοράς εντός της συμφωνημένης προθεσμίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης
• να μην θίγει την καλή εμπορική φήμη του πωλητή
• να επιβεβαιώσει με την υπογραφή του ή με την υπογραφή εξουσιοδοτημένου προσώπου την παραλαβή του προϊόντος στο δελτίο παράδοσης

2.    Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να λάβει το προϊόν στην ποσότητα, ποιότητα, προθεσμία και στον τόπο που συμφωνήθηκαν με τη δεσμευτική αποδοχή της παραγγελίας.

3.    Κάθε παραγγελία είναι δεσμευτική μετά την επιβεβαίωσή της, σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις μας, και ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το προϊόν. Εάν ο αγοραστής, χωρίς προηγούμενη υπαναχώρηση από τη σύμβαση, δεν παραλάβει το προϊόν εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας, ο πωλητής δικαιούται αποζημίωση για την κάλυψη:

• των πραγματικών εξόδων της ανεπιτυχούς προσπάθειας παράδοσης της παραγγελίας
• τέλους διαχείρισης 3,00 € (συσκευασία, αποθήκευση στον μεταφορέα, έξοδα προσωπικού)

4.   Με την αποστολή της παραγγελίας συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις μας και, σε περίπτωση μη παραλαβής αντικαταβολής, με την καταβολή του τέλους αποστολής του προϊόντος στο ύψος που αναφέρεται στο σημείο V.3.

5.   Ο πωλητής θα αξιώσει αποζημίωση για τη ζημία που προέκυψε με τη μορφή τιμολογίου, στο ύψος των πραγματικών εξόδων μεταφοράς μαζί με το τέλος διαχείρισης, το οποίο θα εκδοθεί στον αγοραστή.

VI.
Λογαριασμός πελάτη

1. Με βάση την εγγραφή του αγοραστή στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο αγοραστής μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη του. Μέσω του λογαριασμού αυτού μπορεί να πραγματοποιεί παραγγελίες προϊόντων. Η παραγγελία μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί και χωρίς εγγραφή. 

2. Κατά την εγγραφή στον λογαριασμό πελάτη και κατά την παραγγελία προϊόντων, ο αγοραστής υποχρεούται να αναφέρει όλα τα στοιχεία σωστά και αληθώς. Ο αγοραστής οφείλει να ενημερώνει τα στοιχεία του λογαριασμού του σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής. Τα στοιχεία που δηλώνει ο αγοραστής στον λογαριασμό πελάτη και κατά την παραγγελία θεωρούνται από τον πωλητή ορθά.

3. Η πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη προστατεύεται με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Ο αγοραστής υποχρεούται να διατηρεί εμπιστευτικές τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για ενδεχόμενη κατάχρηση του λογαριασμού πελάτη από τρίτους.

4. Ο αγοραστής δεν δικαιούται να επιτρέπει τη χρήση του λογαριασμού πελάτη του από τρίτους.

5. Ο πωλητής μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό χρήστη, ιδίως εάν ο αγοραστής δεν τον χρησιμοποιεί για μεγάλο χρονικό διάστημα ή εάν παραβιάσει τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς και τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

6. Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι ο λογαριασμός χρήστη ενδέχεται να μην είναι διαρκώς διαθέσιμος, ιδίως λόγω απαραίτητης συντήρησης του υλικού και λογισμικού του πωλητή ή τρίτων προσώπων.

VII.
Όροι πληρωμής και παράδοση προϊόντων

1. Ο αγοραστής μπορεί να πληρώσει την τιμή του προϊόντος και τυχόν έξοδα παράδοσης σύμφωνα με τη σύμβαση αγοράς με τους εξής τρόπους:

• με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό του πωλητή SK50 1100 0000 0029 4906 3541, που τηρείται στην Tatra banka, a.s.. Ως μεταβλητό σύμβολο πρέπει να χρησιμοποιηθεί ο αριθμός παραγγελίας.
• με αντικαταβολή σε μετρητά ή με κάρτα κατά την παραλαβή του προϊόντος (πληρωμή απευθείας στον courier κατά την παραλαβή) – η χρέωση για αντικαταβολή ξεκινά από 1,30 €
• με πληρωμή βάσει προτιμολογίου – εκ των προτέρων, το προϊόν θα αποσταλεί μετά την πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό μας
• με τραπεζική μεταφορά μέσω της πύλης πληρωμών Besteron
• με τραπεζική κάρτα μέσω της πύλης πληρωμών Besteron
• με τραπεζική κάρτα μέσω της πύλης πληρωμών CardPay
• μέσω εκπτωτικού κωδικού
• σε μετρητά – μόνο για παραλαβή από το κατάστημα

2. Μαζί με την τιμή αγοράς, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή και τα συμφωνημένα έξοδα συσκευασίας και παράδοσης. Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, στην έννοια της τιμής αγοράς περιλαμβάνονται και τα έξοδα παράδοσης.

3. Σε περίπτωση πληρωμής σε μετρητά, η τιμή αγοράς είναι πληρωτέα κατά την παραλαβή του προϊόντος. Σε περίπτωση μη ταμειακής πληρωμής, η τιμή αγοράς είναι πληρωτέα εντός 4 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.

4. Σε περίπτωση μη ταμειακής πληρωμής, η υποχρέωση του αγοραστή να καταβάλει την τιμή αγοράς εκπληρώνεται τη στιγμή που το αντίστοιχο ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή.

5. Ο πωλητής δεν απαιτεί από τον αγοραστή καμία προκαταβολή ή άλλη παρόμοια πληρωμή εκ των προτέρων. Η πληρωμή της τιμής αγοράς πριν από την αποστολή του προϊόντος δεν θεωρείται προκαταβολή. 

6. Σύμφωνα με τον νόμο περί καταγραφής πωλήσεων, ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει στον αγοραστή απόδειξη. Παράλληλα, υποχρεούται να καταχωρίσει την είσπραξη ηλεκτρονικά στη φορολογική αρχή, και σε περίπτωση τεχνικής βλάβης το αργότερο εντός 48 ωρών.

7. Το προϊόν παραδίδεται στον αγοραστή:

• στη διεύθυνση που ορίζει ο αγοραστής στην παραγγελία, μέσω
  • GLS Courier – τιμή από 3,90 €, χρόνος παράδοσης 1-2 ημέρες
  • Packeta (Zásielkovňa) – τιμή από 2,90 €, χρόνος παράδοσης 1-2 ημέρες
  • Slovenská pošta – τιμή από 5,90 €, χρόνος παράδοσης 2-4 ημέρες
• με προσωπική παραλαβή στη Nitra, στη διεύθυνση
  • mespi s.r.o., Východná 4, 949 01 Nitra, Σλοβακική Δημοκρατία
• με διανομή εντός Nitra

8. Η επιλογή τρόπου πληρωμής και παράδοσης γίνεται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

9. Τα έξοδα παράδοσης, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής και παραλαβής, αναφέρονται στην παραγγελία του αγοραστή και στην επιβεβαίωση παραγγελίας από τον πωλητή. Εάν ο τρόπος μεταφοράς συμφωνηθεί βάσει ειδικού αιτήματος του αγοραστή, ο αγοραστής φέρει τον κίνδυνο και τυχόν πρόσθετα έξοδα που σχετίζονται με αυτόν τον τρόπο μεταφοράς.

10. Εάν ο πωλητής υποχρεούται βάσει της σύμβασης αγοράς να παραδώσει το προϊόν στον τόπο που όρισε ο αγοραστής στην παραγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται να το παραλάβει κατά την παράδοση. Εάν, για λόγους που οφείλονται στον αγοραστή, απαιτείται επαναλαμβανόμενη παράδοση ή παράδοση με διαφορετικό τρόπο από αυτόν που αναφέρεται στην παραγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει τα έξοδα που σχετίζονται με την επαναλαμβανόμενη παράδοση ή με τον διαφορετικό τρόπο παράδοσης.

11. Κατά την παραλαβή του προϊόντος από τον μεταφορέα, ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας και, σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος, να το αναφέρει αμέσως στον μεταφορέα. Εάν διαπιστωθεί παραβίαση της συσκευασίας που υποδηλώνει μη εξουσιοδοτημένο άνοιγμα της αποστολής, ο αγοραστής δεν υποχρεούται να παραλάβει την αποστολή.

12. Ο πωλητής εκδίδει φορολογικό παραστατικό – τιμολόγιο. Το φορολογικό παραστατικό αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση του αγοραστή.

13. Ο αγοραστής αποκτά την κυριότητα του προϊόντος με την πλήρη εξόφληση της τιμής αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, όχι όμως νωρίτερα από την παραλαβή του προϊόντος. Η ευθύνη για τυχαία απώλεια, ζημία ή καταστροφή του προϊόντος μεταβιβάζεται στον αγοραστή τη στιγμή της παραλαβής του ή τη στιγμή που όφειλε να το παραλάβει αλλά δεν το έκανε κατά παράβαση της σύμβασης αγοράς.

14. Η εκτέλεση πληρωμής μέσω του Besteron διέπεται από τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της εταιρείας Pay Solutions, a.s., με έδρα Líščie údolie 119, 841 04 Bratislava, Αριθμός μητρώου εταιρείας: 47 866 233, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου Bratislava I, Τμήμα: Sa, Φάκελος αρ.: 6004/B, (εφεξής και «Pay Solutions»), οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα της εταιρείας. (https://besteron.sk/vseobecne-obchodne-podmienky)

VIII.
Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

1. Ο αγοραστής που συνήψε σύμβαση αγοράς εκτός της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ως καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρει λόγο.

2. Η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση είναι 30 ημέρες 

• από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος
• από την ημέρα παραλαβής της τελευταίας αποστολής, εάν αντικείμενο της σύμβασης είναι περισσότερα είδη προϊόντων ή παράδοση περισσότερων μερών
• από την ημέρα παραλαβής της πρώτης αποστολής, εάν αντικείμενο της σύμβασης είναι τακτική επαναλαμβανόμενη παράδοση προϊόντων

3. Ο αγοραστής δεν μπορεί, μεταξύ άλλων, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς:

• για παροχή υπηρεσιών, εφόσον αυτές εκτελέστηκαν με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ο πωλητής τον είχε ενημερώσει πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι σε αυτήν την περίπτωση δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης, και εφόσον η υπηρεσία παρασχέθηκε πλήρως,
• για την προμήθεια προϊόντων ή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς ανεξάρτητες από τη βούληση του πωλητή και οι οποίες μπορεί να προκύψουν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης,
• για την προμήθεια αλκοολούχων ποτών, των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά την πάροδο τριάντα ημερών και η τιμή τους εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς ανεξάρτητες από τη βούληση του πωλητή,
• για την προμήθεια προϊόντων που έχουν τροποποιηθεί σύμφωνα με τις επιθυμίες του αγοραστή, έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή προορίζονται ειδικά για έναν αγοραστή,
• για την προμήθεια προϊόντων που υπόκεινται σε ταχεία αλλοίωση, καθώς και προϊόντων που, λόγω της φύσης τους, έχουν αναμειχθεί αμετάκλητα με άλλα προϊόντα μετά την παράδοση,
• για την προμήθεια προϊόντων σε σφραγισμένη συσκευασία που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφραγισμένη συσκευασία έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση,
• για την προμήθεια ηχογραφήσεων, βιντεοσκοπήσεων, οπτικοακουστικών εγγραφών, βιβλίων ή λογισμικού υπολογιστή, εάν πωλούνται σε προστατευτική συσκευασία και ο αγοραστής την έχει ανοίξει,
• για την προμήθεια εφημερίδων, περιοδικών ή magazines, με εξαίρεση τις πωλήσεις βάσει συνδρομητικής συμφωνίας και την πώληση βιβλίων που δεν παραδίδονται σε προστατευτική συσκευασία,
• για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εάν η παροχή του ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεση του αγοραστή και ο αγοραστής δήλωσε ότι ενημερώθηκε δεόντως πως με την παροχή αυτής της συγκατάθεσης χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης,
• σε άλλες περιπτώσεις που αναφέρονται στο § 7 παρ. 6 του νόμου αρ. 102/2014 Coll. περί προστασίας του καταναλωτή στις εξ αποστάσεως πωλήσεις ή στις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος, όπως ισχύει.

4. Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο αγοραστής πρέπει να αποστείλει τη δήλωση υπαναχώρησης εντός της σχετικής προθεσμίας.

5. Για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρέχει ο πωλητής. Ο αγοραστής αποστέλλει την υπαναχώρηση στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική διεύθυνση του πωλητή που αναφέρεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Ο πωλητής θα επιβεβαιώσει αμέσως την παραλαβή του εντύπου.
Λήψη: odstupenie-od-zmluvy-mespi-sro.pdf

6. Ο αγοραστής που υπαναχώρησε από τη σύμβαση υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στον πωλητή εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στον πωλητή, ακόμη και εάν το προϊόν δεν μπορεί, λόγω της φύσης του, να επιστραφεί με τη συνήθη ταχυδρομική μέθοδο.

7. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ο πωλητής θα του επιστρέψει αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση, όλα τα χρηματικά ποσά που έλαβε από αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Ο πωλητής θα επιστρέψει τα χρήματα με άλλον τρόπο μόνο εάν συμφωνήσει ο αγοραστής και εφόσον δεν του προκύψουν επιπλέον έξοδα.

8. Εάν ο αγοραστής επέλεξε διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο που προσφέρει ο πωλητής, ο πωλητής θα επιστρέψει τα έξοδα παράδοσης μόνο μέχρι το ύψος του φθηνότερου προσφερόμενου τρόπου παράδοσης.

9. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής δεν υποχρεούται να του επιστρέψει τα χρήματα πριν παραλάβει το προϊόν ή πριν ο αγοραστής αποδείξει ότι το απέστειλε στον πωλητή.

10. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στον πωλητή άθικτο, χωρίς φθορές και ακαθαρσίες και, εάν είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία. Ο πωλητής δικαιούται να συμψηφίσει μονομερώς την αξίωση αποζημίωσης για ζημία που προκλήθηκε στο προϊόν με την απαίτηση του αγοραστή για επιστροφή της τιμής αγοράς.

11. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς λόγω εξάντλησης αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας προϊόντος ή όταν ο κατασκευαστής, εισαγωγέας ή προμηθευτής έχει διακόψει την παραγωγή ή την εισαγωγή του προϊόντος. Ο πωλητής ενημερώνει αμέσως τον αγοραστή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που αναφέρεται στην παραγγελία και επιστρέφει εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης όλα τα χρηματικά ποσά που έλαβε βάσει της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, με τον ίδιο τρόπο ή με άλλο τρόπο που θα υποδείξει ο αγοραστής. 

IX.
Εγγύηση, ελαττώματα προϊόντων, παράπονα, σέρβις

1. Ο πωλητής ευθύνεται απέναντι στον αγοραστή ότι το προϊόν κατά την παραλαβή δεν έχει ελαττώματα. Ειδικότερα, ο πωλητής ευθύνεται ότι κατά τον χρόνο που ο αγοραστής παρέλαβε το προϊόν:

• το προϊόν έχει τα χαρακτηριστικά που συμφωνήθηκαν από τα μέρη και, ελλείψει σχετικής συμφωνίας, έχει τα χαρακτηριστικά που περιέγραψε ο πωλητής ή ο κατασκευαστής ή που ο αγοραστής μπορούσε εύλογα να αναμένει λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του προϊόντος και τη σχετική διαφήμιση του πωλητή,
• το προϊόν είναι κατάλληλο για τον σκοπό που δηλώνει ο πωλητής ή για τον οποίο χρησιμοποιούνται συνήθως προϊόντα αυτού του είδους,
• το προϊόν αντιστοιχεί στην ποιότητα ή στην εκτέλεση του συμφωνημένου δείγματος ή προτύπου, εφόσον η ποιότητα ή η εκτέλεση καθορίστηκε βάσει τέτοιου δείγματος ή προτύπου,
• το προϊόν είναι στην κατάλληλη ποσότητα ή βάρος και
• το προϊόν συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.

2. Ο πωλητής παρέχει εγγύηση για το προϊόν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν δεν αναφέρεται διαφορετικά για το προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, η περίοδος εγγύησης για όλα τα προϊόντα είναι 24 μήνες. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από τον αγοραστή.

3. Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να ασκήσει δικαιώματα από ελάττωμα που εμφανίζεται σε καταναλωτικό προϊόν εντός είκοσι τεσσάρων μηνών από την παραλαβή. Η διάταξη αυτή δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που πωλούνται σε χαμηλότερη τιμή λόγω ελαττώματος για το οποίο συμφωνήθηκε χαμηλότερη τιμή, σε φθορά που προκαλείται από τη συνήθη χρήση, σε μεταχειρισμένα προϊόντα με ελάττωμα αντίστοιχο του βαθμού χρήσης ή φθοράς κατά την παραλαβή ή όταν αυτό προκύπτει από τη φύση του προϊόντος.

4. Σε περίπτωση εμφάνισης ελαττώματος, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει παράπονο στον πωλητή και να ζητήσει:

• εάν πρόκειται για ελάττωμα που μπορεί να αποκατασταθεί:
• δωρεάν αποκατάσταση του ελαττώματος
• αντικατάσταση του προϊόντος με νέο προϊόν
• εάν πρόκειται για ελάττωμα που δεν μπορεί να αποκατασταθεί:
• εύλογη έκπτωση από την τιμή αγοράς
• υπαναχώρηση από τη σύμβαση

5. Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, 

• εάν το προϊόν έχει ελάττωμα που δεν μπορεί να αποκατασταθεί και το οποίο εμποδίζει τη σωστή χρήση του ως προϊόν χωρίς ελάττωμα, 
• εάν δεν μπορεί να χρησιμοποιεί σωστά το προϊόν λόγω επανεμφάνισης του ίδιου ελαττώματος ή ελαττωμάτων μετά την επισκευή, 
• εάν δεν μπορεί να χρησιμοποιεί σωστά το προϊόν λόγω μεγαλύτερου αριθμού ελαττωμάτων.

6. Ο πωλητής υποχρεούται να δεχθεί παράπονο σε οποιοδήποτε κατάστημα όπου είναι δυνατή η υποβολή παραπόνων, καθώς και στην έδρα ή στον τόπο άσκησης της δραστηριότητάς του. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να υποβάλει παράπονο σε πρόσωπο που έχει οριστεί από τον πωλητή. Εάν το παράπονο του καταναλωτή διεκπεραιώνεται από ορισμένο πρόσωπο, αυτό μπορεί να το ολοκληρώσει μόνο με την παράδοση του επισκευασμένου προϊόντος, διαφορετικά το προωθεί στον πωλητή. Ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει στον αγοραστή γραπτή επιβεβαίωση για το πότε ασκήθηκε το δικαίωμα, ποιο είναι το περιεχόμενο του παραπόνου και ποιον τρόπο διευθέτησης ζητά ο αγοραστής, καθώς και επιβεβαίωση της ημερομηνίας και του τρόπου διευθέτησης, συμπεριλαμβανομένης επιβεβαίωσης για την επισκευή και τη διάρκειά της, ή γραπτή αιτιολόγηση σε περίπτωση απόρριψης του παραπόνου.

7. Εάν ο καταναλωτής υποβάλει παράπονο, ο πωλητής ή εξουσιοδοτημένος υπάλληλος ή ορισμένο πρόσωπο υποχρεούται να τον ενημερώσει για τα δικαιώματά του που απορρέουν από ελαττωματική παροχή. Με βάση την επιλογή του καταναλωτή ως προς το δικαίωμα που ασκεί, ο πωλητής ή ο εξουσιοδοτημένος υπάλληλος ή το ορισμένο πρόσωπο υποχρεούται να καθορίσει τον τρόπο διευθέτησης του παραπόνου αμέσως, σε σύνθετες περιπτώσεις το αργότερο εντός τριών εργάσιμων ημερών από την υποβολή του παραπόνου και, σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, ιδίως όταν απαιτείται σύνθετη τεχνική αξιολόγηση της κατάστασης του προϊόντος, το αργότερο εντός 30 ημερών από την υποβολή του παραπόνου. Μετά τον καθορισμό του τρόπου διευθέτησης, το παράπονο, συμπεριλαμβανομένης της αποκατάστασης του ελαττώματος, πρέπει να επιλυθεί αμέσως· σε αιτιολογημένες περιπτώσεις μπορεί να γίνει και αργότερα, όχι όμως πέραν των 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής. Η άπρακτη παρέλευση της προθεσμίας αυτής θεωρείται ουσιώδης παραβίαση της σύμβασης και ο αγοραστής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς ή να ζητήσει αντικατάσταση με νέο προϊόν. Ως χρόνος υποβολής του παραπόνου θεωρείται η στιγμή που η δήλωση βούλησης του αγοραστή (άσκηση δικαιώματος από ελαττωματική παροχή) περιέρχεται στον πωλητή.

8. Ο πωλητής ενημερώνει γραπτώς τον αγοραστή για το αποτέλεσμα του παραπόνου το αργότερο εντός 30 ημερών από την υποβολή του. 

9. Ο αγοραστής δεν έχει δικαίωμα από ελαττωματική παροχή εάν πριν από την παραλαβή γνώριζε ότι το προϊόν είχε ελάττωμα ή εάν προκάλεσε ο ίδιος το ελάττωμα.

10. Σε περίπτωση δικαιολογημένου παραπόνου, ο αγοραστής έχει δικαίωμα αποζημίωσης για τα αναγκαία έξοδα που πραγματοποιήθηκαν σε σχέση με την άσκηση του παραπόνου. Το δικαίωμα αυτό μπορεί να ασκηθεί ενώπιον του πωλητή εντός ενός μηνός από τη λήξη της περιόδου εγγύησης.

11. Η επιλογή του τρόπου υποβολής και διευθέτησης του παραπόνου, εφόσον υπάρχουν περισσότερες δυνατότητες, ανήκει στον αγοραστή.

12. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλομένων σχετικά με τα δικαιώματα από ελαττωματική παροχή διέπονται από τα άρθρα § 499 έως 510, § 596 έως 600 και § 619 έως 627 του νόμου αρ. 40/1964 Coll. Αστικού Κώδικα, όπως ισχύει, καθώς και από τον νόμο αρ. 250/2007 Coll. περί προστασίας του καταναλωτή, όπως ισχύει.

X.
Παράδοση εγγράφων

1. Τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν να αλληλογραφούν γραπτώς και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 

2. Ο αγοραστής αποστέλλει την αλληλογραφία στον πωλητή στη διεύθυνση email που αναφέρεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Ο πωλητής αποστέλλει την αλληλογραφία στον αγοραστή στη διεύθυνση email που αναφέρεται στον λογαριασμό πελάτη του ή στην παραγγελία. 

XI.
Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

1. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί στον πωλητή ζητώντας αποκατάσταση, εάν δεν είναι ικανοποιημένος με τον τρόπο με τον οποίο ο πωλητής χειρίστηκε το παράπονό του ή εάν θεωρεί ότι ο πωλητής παραβίασε τα δικαιώματά του. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει πρόταση για την έναρξη εναλλακτικής (εξωδικαστικής) επίλυσης διαφοράς σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, εφόσον ο πωλητής απάντησε αρνητικά στο αίτημα ή δεν απάντησε εντός 30 ημερών από την αποστολή του. Αυτό δεν θίγει το δικαίωμα του καταναλωτή να προσφύγει στο δικαστήριο. 

2. Αρμόδια για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών καταναλωτή από σύμβαση αγοράς είναι η Slovenská obchodná inšpekcia, με έδρα: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, Αριθμός μητρώου εταιρείας: 17 331 927, με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε στη διεύθυνση Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, ή ηλεκτρονικά στα ars@soi.sk ή adr@soi.sk. Διαδικτυακή διεύθυνση: https://www.soi.sk/. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών που βρίσκεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση διαφορών μεταξύ πωλητή και αγοραστή από σύμβαση αγοράς.

3. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Σλοβακική Δημοκρατία, με έδρα Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, διαδικτυακή διεύθυνση: http://esc-sr.sk/ αποτελεί σημείο επαφής σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και για την τροποποίηση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της Οδηγίας 2009/22/ΕΚ.

4. Ο πωλητής δικαιούται να πωλεί προϊόντα βάσει άδειας εμπορικής δραστηριότητας. Ο αρμόδιος επαρχιακός φορέας, τμήμα εμπορικής δραστηριότητας, διενεργεί τον σχετικό έλεγχο στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του. Η Slovenská obchodná inšpekcia ασκεί, μεταξύ άλλων, εποπτεία για την τήρηση του νόμου αρ. 250/2007 Coll. περί προστασίας του καταναλωτή, όπως ισχύει. 

XII.
Τελικές διατάξεις

1. Όλες οι συμφωνίες μεταξύ πωλητή και αγοραστή διέπονται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Εάν η σχέση που θεμελιώνεται με τη σύμβαση αγοράς περιέχει διεθνές στοιχείο, τα μέρη συμφωνούν ότι η σχέση διέπεται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας.

2. Ο πωλητής δεν δεσμεύεται έναντι του αγοραστή από κανέναν κώδικα δεοντολογίας κατά την έννοια του νόμου αρ. 250/2007 Coll. περί προστασίας του καταναλωτή, όπως ισχύει.

3. Όλα τα δικαιώματα επί των ιστοσελίδων του πωλητή, ιδίως τα πνευματικά δικαιώματα στο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της διάταξης της σελίδας, φωτογραφιών, βίντεο, γραφικών, εμπορικών σημάτων, λογοτύπων και λοιπού περιεχομένου και στοιχείων, ανήκουν στον πωλητή. Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση ή άλλη χρήση των ιστοσελίδων ή μέρους αυτών χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή.

4. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για σφάλματα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα παρεμβάσεων τρίτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή από χρήση του κατά τρόπο αντίθετο με τον προορισμό του. Ο αγοραστής δεν επιτρέπεται, κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, να εφαρμόζει διαδικασίες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά τη λειτουργία του ούτε να προβαίνει σε οποιαδήποτε δραστηριότητα που θα μπορούσε να επιτρέψει στον ίδιο ή σε τρίτους να παρεμβαίνουν ή να χρησιμοποιούν χωρίς εξουσιοδότηση το λογισμικό ή άλλα στοιχεία του ηλεκτρονικού καταστήματος, ούτε να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα ή μέρη αυτού ή το λογισμικό του κατά τρόπο αντίθετο προς τον προορισμό ή τον σκοπό τους. 

5. Η σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των όρων και προϋποθέσεων, αρχειοθετείται από τον πωλητή σε ηλεκτρονική μορφή και δεν είναι δημόσια προσβάσιμη.

6. Ο πωλητής μπορεί να τροποποιεί ή να συμπληρώνει το κείμενο των όρων και προϋποθέσεων. Η διάταξη αυτή δεν θίγει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που δημιουργήθηκαν κατά τη διάρκεια ισχύος της προηγούμενης έκδοσης των όρων και προϋποθέσεων.

7. Παράρτημα των όρων και προϋποθέσεων αποτελεί το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ από 17.01.2025