Όροι και προϋποθέσεις

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ρυθμίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πωλητή και του αγοραστή κατά την αγορά προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.mespi.gr.

Οι όροι προορίζονται κυρίως για καταναλωτές. Εάν ο αγοραστής δηλώσει στοιχεία επιχείρησης ή από τις περιστάσεις προκύπτει ότι αγοράζει για επαγγελματικό ή εμπορικό σκοπό, μπορεί να εφαρμόζονται και οι κανόνες για αγοραστές που δεν είναι καταναλωτές.

1. Πωλητής

Επωνυμία: mespi s.r.o.
Έδρα: Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Αριθμός μητρώου: 52004040
Φορολογικός αριθμός: 2120859554
Αριθμός ΦΠΑ: SK2120859554
Μητρώο: Obchodný register príslušného súdu, oddiel Sro, vložka č. 46751/N
E-mail: info@mespi.gr
Τηλέφωνο: +421 948 856 685
Ηλεκτρονικό κατάστημα: www.mespi.gr

Διεύθυνση για επιστροφές και παράπονα, εκτός εάν σε συγκεκριμένη διαδικασία αναφέρεται διαφορετικά:

mespi s.r.o.
Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika

Σε τραπεζική μεταφορά, ο αγοραστής αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας ως αναφορά, εκτός εάν ο πωλητής δηλώσει διαφορετική αναφορά.

2. Εποπτική αρχή και διασυνοριακή προστασία καταναλωτών

Ο πωλητής είναι εταιρεία με έδρα στη Σλοβακική Δημοκρατία. Η αρμόδια εποπτική αρχή για τον πωλητή σε θέματα προστασίας των καταναλωτών είναι:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Web: www.soi.sk

Ο καταναλωτής που κατοικεί στην Ελλάδα μπορεί, σε διασυνοριακή καταναλωτική διαφορά, να απευθυνθεί και στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας.

Εάν οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις προβλέπουν επιλογή του σλοβακικού δικαίου, η επιλογή αυτή δεν στερεί από τον καταναλωτή τα δικαιώματα που του παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας της συνήθους διαμονής του, εφόσον οι διατάξεις αυτές εφαρμόζονται σύμφωνα με το σχετικό δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

3. Βασικοί όροι

Πωλητής είναι η εταιρεία mespi s.r.o..
Αγοραστής είναι το πρόσωπο που παραγγέλνει προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί για επαγγελματικό ή εμπορικό σκοπό.
Προϊόν είναι το αγαθό που προσφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Προϊόν κατασκευασμένο σύμφωνα με απαιτήσεις του καταναλωτή ή εξατομικευμένο είναι ιδίως προϊόν προσαρμοσμένο σε ατομικό αίτημα, όπως με κείμενο, όνομα, ημερομηνία, φωτογραφία, γραφικό ή εκτύπωση.

4. Πληροφορίες προϊόντων

Ο πωλητής αναφέρει την ονομασία, περιγραφή, τιμή και άλλες διαθέσιμες πληροφορίες ανάλογα με τη φύση του προϊόντος. Οι φωτογραφίες μπορεί να είναι ενδεικτικές, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Τα χρώματα και η εμφάνιση μπορεί να διαφέρουν ελαφρά λόγω ρυθμίσεων συσκευής, παρτίδας παραγωγής ή συσκευασίας.

Για προϊόντα για παιδιά, παιχνίδια, διακοσμητικά, μπαλόνια, κεριά και προϊόντα με προειδοποιήσεις ασφαλείας, ο αγοραστής πρέπει να τηρεί τις πληροφορίες που αναφέρονται στο προϊόν, στη συσκευασία ή στις οδηγίες.

5. Τιμές και εκπτώσεις

Οι τιμές εμφανίζονται σε EUR με φόρους, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Το κόστος αποστολής, πληρωμής και πρόσθετων υπηρεσιών εμφανίζεται χωριστά πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής, ο πωλητής αναφέρει την προηγούμενη τιμή εφόσον απαιτείται από τους εφαρμοστέους κανόνες. Ο πωλητής μπορεί να διορθώσει προφανή λάθη τιμής, διαθεσιμότητας ή περιγραφής.

6. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Ο αγοραστής μπορεί να παραγγείλει με ή χωρίς εγγραφή, εφόσον το κατάστημα το επιτρέπει. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία, τα προϊόντα, την ποσότητα, τον τρόπο αποστολής και πληρωμής.

Η παραγγελία αποστέλλεται με κουμπί που δηλώνει σαφώς υποχρέωση πληρωμής. Η αυτόματη επιβεβαίωση δηλώνει την παραλαβή της παραγγελίας· η σύμβαση συνάπτεται όταν ο πωλητής αποδεχθεί την παραγγελία, π.χ. με επιβεβαίωση επεξεργασίας ή αποστολής.

Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει την παραγγελία ή μέρος της εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, υπάρχει προφανές λάθος, η παραγγελία παρουσιάζει ενδείξεις κατάχρησης ή δεν μπορεί να εκτελεστεί για αντικειμενικό λόγο.

7. Πληρωμή και αποστολή

Οι τρέχοντες τρόποι πληρωμής και αποστολής, οι τιμές, οι περιορισμοί και οι όροι αναφέρονται στη σελίδα Αποστολή και πληρωμή και στο καλάθι πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Καθοριστικά είναι τα στοιχεία που εμφανίζονται στο καλάθι κατά την αποστολή.

Ο πωλητής μπορεί να διαθέτει online πληρωμή με κάρτα, κινητές πληρωμές, τραπεζική μεταφορά, αντικαταβολή ή άλλες μεθόδους διαθέσιμες στο κατάστημα.

8. Λογαριασμός πελάτη

Ο αγοραστής πρέπει να παρέχει αληθή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία και να προστατεύει τα στοιχεία πρόσβασης. Ο πωλητής μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σε περίπτωση κατάχρησης ή παραβίασης των όρων. Αυτό δεν επηρεάζει συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί.

9. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Ο καταναλωτής μπορεί σε σύμβαση εξ αποστάσεως να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία, εφόσον δεν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση. Για αυτό το κατάστημα η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, εκτός εάν αναφέρεται μεγαλύτερη προθεσμία.

Η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί ιδίως:

• online μέσω της λειτουργίας Υπαναχώρηση από τη σύμβαση,
• με e-mail στο info@mespi.gr,
• ταχυδρομικά στη διεύθυνση Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika,
• με χρήση του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης.

Μετά τη χρήση της online λειτουργίας, ο πωλητής αποστέλλει στον καταναλωτή χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης σε σταθερό μέσο, ιδίως με e-mail.

10. Πότε δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις νόμιμες εξαιρέσεις, ιδίως για προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με απαιτήσεις του πελάτη ή εξατομικευμένα, προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα, ανοιγμένα προϊόντα υγιεινής και ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσίες σε ορισμένες περιπτώσεις.

Εάν ένα εξατομικευμένο προϊόν έχει ελάττωμα, τα δικαιώματα του καταναλωτή για ελαττωματικό προϊόν παραμένουν.

11. Επιστροφή προϊόντος και πληρωμής

Μετά την υπαναχώρηση, ο καταναλωτής αποστέλλει ή παραδίδει το προϊόν εντός 14 ημερών, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Το προϊόν αποστέλλεται στη διεύθυνση:

mespi s.r.o.
Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika

Δεν παραλαμβάνουμε αποστολές με αντικαταβολή. Ο πωλητής επιστρέφει τις πληρωμές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της υπαναχώρησης, αλλά μπορεί να αναμένει την επιστροφή του προϊόντος ή απόδειξη αποστολής, εάν ο νόμος δεν ορίζει διαφορετικά.

12. Ευθύνη για ελαττώματα και παράπονα

Πρακτικές οδηγίες για παράπονα και επιστροφές είναι διαθέσιμες στη σελίδα Παράπονα και επιστροφές προϊόντων.

Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί με e-mail, αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση παραπόνων, μέσω υποστήριξης πελατών ή με χρήση του εντύπου παραπόνων. Το έντυπο δεν είναι υποχρεωτικό, αλλά επιταχύνει την επεξεργασία.

Συνιστούμε να αναφέρετε όνομα, e-mail ή τηλέφωνο, αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου, προϊόν, περιγραφή ελαττώματος, φωτογραφίες ή βίντεο και προτιμώμενη λύση, εάν είναι δυνατή.

13. Τι δεν αποτελεί ελάττωμα

Κατά κανόνα δεν αποτελεί ελάττωμα η συνήθης φθορά, ζημιά που προκάλεσε ο αγοραστής ή τρίτος, ακατάλληλη χρήση ή αποθήκευση, διαφορά χρώματος λόγω ρυθμίσεων οθόνης ή χαρακτηριστικό που προκύπτει από εξατομίκευση εγκεκριμένη από τον αγοραστή.

14. Ζημιά κατά τη μεταφορά

Εάν το δέμα είναι εμφανώς κατεστραμμένο κατά την παράδοση, συνιστούμε να μην το παραλάβετε ή να συντάξετε έγγραφο με τον μεταφορέα. Εάν η ζημιά διαπιστωθεί μετά το άνοιγμα, επικοινωνήστε το συντομότερο στο info@mespi.gr και επισυνάψτε φωτογραφίες.

15. Αξιολογήσεις και ισχυρισμοί

Εάν το κατάστημα εμφανίζει αξιολογήσεις ή κριτικές, αναφέρει εάν και πώς ελέγχει τη σύνδεσή τους με αγορά. Ο πωλητής χρησιμοποιεί μόνο περιβαλλοντικούς, προέλευσης, υλικού ή ποιότητας ισχυρισμούς που μπορεί εύλογα να αποδείξει.

16. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στον πωλητή με αίτημα επανόρθωσης εάν δεν είναι ικανοποιημένος με τον χειρισμό παραπόνου ή θεωρεί ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά του.

Ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, ιδίως στον αρμόδιο σλοβακικό φορέα, εφόσον αυτός είναι αρμόδιος σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες. Πληροφορίες είναι διαθέσιμες μέσω του συνδέσμου εναλλακτική επίλυση διαφορών. Ο καταναλωτής που κατοικεί στην Ελλάδα μπορεί, σε διασυνοριακή καταναλωτική διαφορά, να απευθυνθεί και στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας.

Περισσότερες πληροφορίες: εναλλακτική επίλυση διαφορών.

17. Προσωπικά δεδομένα

Πληροφορίες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων υπάρχουν στο έγγραφο Προστασία προσωπικών δεδομένων. Πληροφορίες για cookies υπάρχουν στο έγγραφο Cookies, εφόσον είναι διαθέσιμο.

18. Τελικές διατάξεις

Εάν κάποια διάταξη είναι άκυρη ή ανενεργή, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ. Ο πωλητής μπορεί να τροποποιεί τους όρους· για τον αγοραστή ισχύουν οι όροι που ήταν σε ισχύ κατά την αποστολή της παραγγελίας, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Οι παρόντες όροι ισχύουν από 19.06.2026.

Σημαντικοί σύνδεσμοι

• Αποστολή και πληρωμή
• Παράπονα και επιστροφές προϊόντων
• Υπαναχώρηση από τη σύμβαση
• Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
• Έντυπο παραπόνων
• Προστασία προσωπικών δεδομένων
• Επικοινωνία